CGV

Conditions Générales de Vente

Version : 01.01.2025

​

Les présentes conditions
(1) Ce site web (le « Site ») et/ou les Services, y compris toutes les applications mobiles associées (collectivement : les « Services ») et tous les autres services que nous proposons à nos clients dans le cadre de notre activité (les « Services proposés »), ainsi que la réservation de ces Services proposés (la « Réservation ») par le biais du Site, sont la propriété de Center Joy2live - Olivier Masurel et sont exploités par cette dernière (ci-après également : « nous », « notre » et « notre(s) »). Les présentes conditions générales (« Conditions ») définissent les conditions dans lesquelles les visiteurs ou les utilisateurs (collectivement : « Utilisateur » ou « Vous ») peuvent visiter ou utiliser le Site et/ou les Services et effectuer des réservations.

(2) En accédant au Site ou en utilisant les Services, vous déclarez être d'accord avec les conditions et les accepter de manière contraignante. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions, vous ne pouvez pas accéder au Site ou utiliser les Services. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'accéder à notre Site, d'utiliser les services ou de faire des réservations. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment vous pouvez effectuer et annuler des réservations et ce que vous pouvez faire en cas de problème.

(3) Vous garantissez que vous êtes majeur et que vous avez l'autorité légale, le droit et la liberté de conclure un accord contraignant sur la base des présentes conditions et d'utiliser les services et de faire des réservations. Si tu es mineur, tu dois obtenir l'autorisation de tes parents ou de tes représentants légaux pour utiliser les Services ou effectuer des réservations.

​

Réservation des services proposés
(1) Vous pouvez effectuer des réservations pour acheter les services proposés. Par le biais de notre site ou de nos services, nous pouvons vous autoriser à prendre rendez-vous pour utiliser nos services proposés. Lorsque vous prenez rendez-vous pour l'un des services que nous proposons, vous acceptez de vous présenter à l'heure prévue au lieu indiqué et de payer le prix affiché en utilisant le mode de paiement convenu. Si vous n'êtes pas en mesure de respecter le rendez-vous convenu, vous acceptez d'annuler ce rendez-vous au plus tard 24 (vingt-quatre) heures avant l'heure initialement convenue. Si vous n'annulez pas un rendez-vous ou si vous ne l'annulez pas au moins 24 (vingt-quatre) heures à l'avance, vous ne serez pas remboursé des sommes déjà versées.

(2) Nous pouvons exiger un paiement pour un service offert spécifique. Si vous effectuez un paiement dans nos Services offerts, vous acceptez que : (i) vous êtes responsable de la lecture de la fiche complète et de la description des Services offerts avant de les réserver de manière ferme et (ii) vous concluez un contrat juridiquement contraignant pour réserver un Service offert lorsque vous terminez le processus de réservation.

(3) Vous pouvez sélectionner les services offerts et les rendez-vous disponibles que vous souhaitez réserver et les rassembler dans un panier en effectuant la sélection appropriée (par exemple, le type de services offerts, la quantité (le cas échéant), la date et l'heure du rendez-vous) et en cliquant sur le bouton correspondant. Nos prix sont indiqués sur le site ou dans les services. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment nos prix indiqués pour les services proposés (à condition que seul le montant que vous avez accepté avant la modification du prix vous soit facturé) et de corriger toute erreur de prix survenue involontairement avec effet pour l'avenir.

(4) Avant de cliquer sur le bouton « Réserver », tous les services et dates proposés que vous avez choisis, y compris le prix total, sont affichés une nouvelle fois dans un récapitulatif de réservation. Vous pouvez alors encore identifier et corriger d'éventuelles erreurs de saisie avant de passer votre commande de réservation définitive et contraignante. En cliquant sur le bouton « Réserver avec obligation de paiement », vous passez une commande ferme pour la réservation des services proposés à la date choisie. La commande ne peut toutefois être passée et transmise que si vous avez accepté les présentes conditions en cliquant sur la case correspondante et que vous les avez ainsi incluses dans votre ordre de réservation.

(5) Nous vous envoyons alors par e-mail un accusé de réception automatique de votre commande de réservation, dans lequel votre commande de réservation est à nouveau mentionnée et que vous pouvez ensuite imprimer ou enregistrer via la fonction correspondante. L'accusé de réception automatique prouve uniquement que nous avons reçu votre commande de réservation, il ne constitue pas encore notre acceptation de cette commande.

(6) L'accord juridiquement contraignant sur la réservation des services proposés n'est conclu que lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande de réservation. Cela ne s'applique pas dans les cas où nous proposons un mode de paiement - et que vous choisissez ce mode de paiement pour votre commande - qui déclenche immédiatement une procédure de paiement (par exemple, un virement électronique ou un virement en temps réel via PayPal, Giropay, Paydirekt). Dans ce cas, le contrat juridiquement contraignant est considéré comme conclu lorsque vous avez initié le processus de réservation, comme décrit ci-dessus, en cliquant sur le bouton « Réserver avec obligation de paiement ».

(7) Le contrat peut être conclu en allemand. Après la conclusion du contrat, les conditions contractuelles sont conservées par nos soins, vous n'y avez alors plus accès.

(8) Les frais pour les services proposés sont dus avant le début de la prestation. Dans le cas où le paiement des services proposés doit être effectué hors ligne, vous vous engagez par la présente à envoyer le paiement dans son intégralité avant la date prévue du rendez-vous. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir les services proposés à tout moment si aucun paiement n'a été reçu pour ceux-ci.

​​

Les remboursements ne sont pas soumis à la protection contre les annulations.
Les dates convenues pour les services proposés peuvent parfois être annulées en raison d'événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement.

Enregistrement des informations de paiement en ligne
Vous pouvez enregistrer une méthode de paiement préférée pour l'avenir. Dans ce cas, nous enregistrons ces informations de paiement conformément aux normes sectorielles applicables, le cas échéant (par exemple PCI, DSS). Vous pouvez identifier votre carte enregistrée grâce à ses quatre derniers chiffres.

Droit de rétractation

(1) Si vous effectuez une réservation des services proposés via le site ou les services, les instructions suivantes vous informent de votre droit de rétractation.

​​

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter du présent contrat sans avoir à vous justifier.

​​

Le délai de rétractation expire 14 jours après la conclusion du contrat.

​​

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer

Centre Joy2live - Olivier Masurel,

Numéro de téléphone : +49 (0) 15756434770,

Adresse e-mail : olivier@joy2live.me

vous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration claire (par exemple, par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez (mais n'êtes pas obligé) utiliser le formulaire de rétractation ci-joint.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons - sans délai inutile et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après réception de la notification de votre rétractation - tous les paiements que vous avez déjà reçus. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément autorisé le contraire ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera pas de frais pour vous.

​

Si la date souhaitée de début des prestations se situe dans le délai de rétractation, vous devez nous verser un montant raisonnable correspondant à la part des prestations déjà fournies (par rapport à l'ensemble des prestations prévues dans le contrat) au moment où vous nous avez informés de l'exercice de votre droit de rétractation concernant le présent contrat.

Expiration du délai de rétractation
(1) Le droit de rétractation expire dans le cas de contrats de fourniture de services (par exemple, des services de formation ou de coaching) si nous avons fourni l'intégralité des services convenus dans le contrat et que la fourniture des services n'a commencé qu'après que vous ayez expressément accepté et confirmé en même temps que vous savez que votre droit de rétractation expire dès que nous avons fourni l'intégralité de nos services.
(2) Si vous disposez d'un droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation suivant pour exercer ce droit. Toutefois, cela n'est pas obligatoire.

​​

Formulaire de rétractation
(Remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
- A Center Joy2live, numéro de téléphone : +49 (0) 1575 6434770, adresse e-mail : olivier@joy2live.me.

- Je/nous (*) vous informe(ons) par la présente que je/nous (*) révoque(ons) mon/notre (*) contrat pour la fourniture des services suivants

​​

- Commandé le (*)/reçu le (*)

​​

- Nom du/des client(s)

​​

- Adresse du/des client(s)​

- Signature du/des client(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier)

​​

- Date

_______________

(*) Supprimer les mentions inutiles.

​​

Garantie des services offerts
Conformément aux dispositions légales en matière de garantie, nous sommes responsables des défauts de qualité des services que nous proposons, si les services proposés sont des prestations de travail selon le droit allemand.

​

Bons d'achat, cartes cadeaux et autres offres
Des bons d'achat, des cartes-cadeaux ou des réductions et d'autres offres sont disponibles de temps à autre pour les services que nous proposons (« offres »). Ces offres ne sont valables que pendant la période spécifiée dans l'offre. Les offres ne peuvent pas être transférées, modifiées, vendues, échangées, reproduites ou distribuées sans notre autorisation écrite expresse.
 

Compte de membre
(1) Pour accéder à certaines sections et fonctionnalités de notre site et les utiliser, vous devez d'abord vous inscrire et créer un compte (« compte de membre »). Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'enregistrement de votre compte de membre.
(2) Si une personne autre que vous-même accède à votre compte de membre et/ou à vos paramètres, elle peut effectuer toutes les actions à votre disposition et, par exemple, apporter des modifications à votre compte de membre. C'est pourquoi nous vous conseillons vivement de conserver en lieu sûr les données de connexion à votre compte de membre. De telles activités peuvent être considérées comme ayant été effectuées pour vous et en votre nom, et vous pouvez être seul responsable de ces activités effectuées dans le cadre de votre compte de membre, qu'elles aient été expressément autorisées par vous ou non, ainsi que de tous les dommages, dépenses et pertes qui en découlent. Vous êtes responsable des activités liées à votre compte de membre de la manière décrite si vous avez permis l'utilisation de votre compte de membre par négligence en ne prenant pas les précautions raisonnables pour protéger vos données de connexion.

(3) Vous pouvez créer votre compte de membre et y accéder via une page web dédiée ou via une plateforme tierce telle que Facebook (le « compte de réseau social »). Si vous vous connectez via un compte de plateforme tierce, vous nous donnez par la présente accès à certaines informations vous concernant qui sont stockées dans votre compte de réseau social.
(4) Nous pouvons bloquer ou suspendre votre accès au compte de membre, de manière permanente ou temporaire, sans responsabilité de votre part, afin de nous protéger, de protéger notre site et nos services ou d'autres utilisateurs, par exemple si vous violez les dispositions des présentes conditions ou toute loi ou réglementation applicable en rapport avec votre utilisation du site ou de votre compte de membre. Cela peut se faire sans préavis si les circonstances exigent une action immédiate ; dans ce cas, nous vous en informerons dès que possible. En outre, nous nous réservons le droit de résilier votre compte de membre par e-mail avec un préavis de deux mois, par exemple si nous mettons fin à notre programme de comptes de membre. Vous pouvez à tout moment cesser de l'utiliser et demander la suppression de votre compte de membre en nous contactant.

​​

Utilisation autorisée
(1) Nos services sont mis à votre disposition à titre d'information et uniquement pour un usage privé et non commercial. Lorsque vous utilisez nos services, vous devez vous conformer aux présentes conditions et à toutes les lois applicables.

(2) Sauf autorisation expresse par les présentes conditions, il est interdit :
(i) utiliser nos Services de manière illégale ou frauduleuse (y compris en violation des droits de tiers) ou à des fins de collecte de données personnelles ou d'usurpation de l'identité d'autres utilisateurs ; (ii) modifier ou utiliser nos avis relatifs aux droits d'auteur, aux marques commerciales ou à d'autres droits de propriété, ou interférer avec les fonctions de nos Services liées à la sécurité ;(iii) utiliser nos services de quelque manière que ce soit pour manipuler ou falsifier un contenu, ou porter atteinte à l'intégrité ou à l'exactitude d'un contenu, ou prendre des mesures pour perturber, endommager ou interrompre toute partie de nos services ; (iv) utiliser nos Services pour envoyer, recevoir, charger/poster, télécharger tout matériel qui ne respecte pas nos normes de contenu ; (v) utiliser nos Services pour transmettre ou permettre la transmission de matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ou non autorisé ; 

(vi) utiliser nos Services pour transmettre ou télécharger vers nos Services des données contenant des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes à retardement, des enregistreurs de frappe, des logiciels espions, des logiciels publicitaires ou d'autres programmes nuisibles ou codes informatiques similaires conçus pour interférer avec le fonctionnement de tout logiciel ou matériel informatique (vii) robots, utiliser des araignées, d'autres dispositifs automatiques ou des procédures manuelles pour surveiller ou copier notre site Web ou d'autres sites Web ou le contenu inclus dans nos services, ou utiliser un logiciel de surveillance de réseau pour déterminer l'architecture de nos services ou extraire des données d'utilisation de nos services ; (viii) adopter un comportement qui limite ou empêche d'autres utilisateurs d'utiliser nos Services ; ou (ix) utiliser nos Services à des fins commerciales ou en relation avec une activité commerciale réalisée sans notre consentement écrit préalable. Vous acceptez de coopérer pleinement avec nous dans le cadre d'une enquête sur toute activité présumée ou avérée contraire aux présentes conditions.

Droits de propriété intellectuelle

(1) Nos services et contenus associés (et toutes les œuvres dérivées ou améliorations de ceux-ci), notamment en ce qui concerne tous les textes, illustrations, fichiers, images, logiciels, scripts, graphiques, photos, sons, musiques, vidéos, informations, contenus, matériels, produits, services, URL, technologie, documentation, marques commerciales, marques de service, noms commerciaux et habillage commercial et fonctions interactives, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle y afférents, sont soit notre propriété, soit sous licence (ensemble : « nos droits de propriété intellectuelle") et rien dans les présentes conditions ne vous confère de droits en relation avec nos droits de propriété intellectuelle. Sauf si cela est expressément stipulé dans les présentes ou si cela est requis par les dispositions légales obligatoires relatives à l'utilisation des Services, vous n'acquérez aucun droit, titre ou intérêt dans nos droits de propriété intellectuelle. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes conditions sont expressément réservés.

(2) Si les Services proposés que vous avez réservés nécessitent ou impliquent l'utilisation de contenus numériques, tels que de la musique ou des vidéos, les droits vous sont accordés comme indiqué à propos de ces réservations sur le Site.

Exclusion de garantie pour l'utilisation du site et des services

Les Services, nos droits de propriété intellectuelle et l'ensemble des informations, matériels et contenus mis à disposition en relation avec ceux-ci et accessibles gratuitement aux utilisateurs sont fournis « tels quels », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite (garanties d'adéquation à un usage particulier ou garanties concernant la sécurité, la fiabilité, l'actualité, l'exactitude et les performances de nos Services, entre autres) - à l'exception des cas de non-divulgation malveillante des défauts. Nous ne garantissons pas que les services gratuits seront fournis sans interruption et sans erreur, ni qu'ils répondront à vos besoins. L'accès aux services et au site peut être suspendu ou limité en raison de réparations, de travaux de maintenance ou de mises à jour. Cela n'affecte pas la garantie des services offerts que vous avez commandés auprès de nous comme indiqué dans la section « Garantie des services offerts » ci-dessus.

Indemnisation

Vous acceptez de nous défendre et de nous indemniser contre et à l'égard de toute réclamation, demande de dommages et intérêts, coûts, responsabilités et dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires raisonnables d'avocat), réels ou supposés, découlant de ou liés à votre utilisation du Site et des Services en violation des présentes Conditions, y compris, mais sans s'y limiter, toute utilisation en violation des restrictions et exigences énoncées dans la section « Utilisation autorisée », à moins que ces circonstances ne soient pas imputables à votre faute.

​​

Limitation de responsabilité
(1) Nous ne sommes responsables qu'en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, d'atteinte par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle, et uniquement dans le cas de services payants ou de services offerts. Par « obligation contractuelle essentielle », on entend une obligation dont l'exécution est une condition préalable à la bonne mise en œuvre de l'accord, sur laquelle vous comptez normalement et sur laquelle vous pouvez raisonnablement compter. Notre responsabilité en cas de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle est limitée au montant des dommages habituels et prévisibles pour ce type de contrat. Cela n'affecte pas notre responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou dans le cas où nous avons explicitement donné une garantie.

(2) Les dispositions susmentionnées s'appliquent à notre responsabilité contractuelle (y compris la responsabilité pour dépenses vaines) et extracontractuelle (y compris la responsabilité résultant d'un acte illicite) ainsi qu'à la responsabilité découlant de transactions antérieures à la conclusion du contrat (culpa in contrahendo). Elles s'appliquent également en faveur de nos directeurs, cadres supérieurs ou autres représentants légaux, employés et auxiliaires d'exécution.

​​

Modification des conditions et des services ; cessation
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de temps à autre, à notre seule discrétion, pour tenir compte des modifications législatives ou des fonctionnalités supplémentaires que nous pourrions introduire ou si nous développons notre activité d'une autre manière. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter régulièrement ces conditions et, dans tous les cas, au cours du processus de réservation, lorsque vous effectuez une réservation. Les nouvelles conditions s'appliquent à toute nouvelle commande que vous passez après la date d'entrée en vigueur des nouvelles conditions. Si les services continus que vous utilisez sont affectés par les modifications des Conditions, nous prendrons raisonnablement en compte vos intérêts légitimes. Nous vous informerons de ces modifications suffisamment à l'avance. Vous serez réputé avoir accepté les modifications si vous ne vous y opposez pas dans un délai de deux mois à compter de la notification. Nous vous en informerons dans notre notification. Si vous vous opposez aux modifications, nous avons un droit de résiliation spécial - sans autre obligation envers vous - qui prend effet à la date d'entrée en vigueur des modifications.

​

Nous pouvons modifier les Services, cesser de fournir les Services ou une ou plusieurs fonctions des Services proposés ou limiter les Services. Nous pouvons mettre fin ou suspendre l'accès aux Services eux-mêmes de manière permanente ou temporaire - sans donner de raison et sans autre obligation. Dans la mesure où les circonstances le permettent, nous vous en informerons suffisamment à l'avance et tiendrons dûment compte de vos intérêts légitimes dans le cadre de ces mesures.

Liens vers des sites tiers
Les Services peuvent contenir des liens qui vous permettent de quitter le Site. Sauf indication contraire, les sites liés ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables du contenu des sites liés, des liens contenus dans un site lié, ni des modifications ou mises à jour de ces sites. Nous ne sommes pas responsables des transmissions reçues d'un site lié. Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre d'information uniquement. Le fait que nous ayons ajouté des liens vers d'autres sites ne signifie pas que nous approuvons leurs propriétaires ou leur contenu.

​​

Droit applicable
(1) Les présentes conditions sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne (sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois) et doivent être interprétées en conséquence.

(2) La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement en ligne des litiges (OS), accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de régler les litiges avec les consommateurs devant des organismes alternatifs de règlement des litiges.

DIVERS
(1) Toute renonciation par l'une ou l'autre des parties à une violation ou à un retard dans le cadre des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à toute violation ou à tout retard antérieur ou ultérieur.

(2) Les titres utilisés dans les présentes conditions sont uniquement destinés à faciliter la compréhension et ne doivent pas être considérés comme ayant une valeur juridique.

(3) Sauf disposition contraire expresse, si une partie des présentes conditions est jugée illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, il est convenu que cette partie des conditions sera supprimée et que les conditions restantes n'en seront pas affectées et resteront pleinement en vigueur.

(4) Vous ne pouvez pas céder votre accord avec nous conclu conformément aux présentes conditions ni tout ou partie de vos droits ou obligations contractuels sans notre consentement écrit préalable.

(5) Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord et remplacent tout accord écrit ou oral antérieur entre vous et nous en ce qui concerne les services et la réservation des services proposés.

(6) Les dispositions des présentes conditions qui, de par leur nature, doivent survivre à une telle action de notre part, restent en vigueur, notamment en ce qui concerne les dispositions relatives aux indemnités, aux exonérations, aux exclusions de responsabilité, aux limitations de responsabilité et à la présente section « Divers ».

​​

Contact
Pour prendre contact avec nous, veuillez envoyer un e-mail à :

Nom : Olivier Masurel

Adresse : Zum Tilmeshof 63, 50859 Cologne

E-mail : olivier@joy2live.me